Mange tak for din henvendelse
Vi vil besvare den så hurtigt som muligt.Visiolink tilbyder desuden yderligere hjælp via vores 10-trins guide og hjælpevideoer:
Se dem her:
Hjælpevideo
10-trins guide
Har du behov for yderligere kontakt, er du velkommen til at kontakte os telefonisk:
Telefon-support
| Indenfor normal åbningstid*: | +45 70 23 35 44 |
| Udenfor normal åbningstid: | +45 70 23 35 44 |
*Normale åbningstider: Hverdage 09.00 - 17.00 (CET)
Service og support
Visiolink yder service 24 timer i døgnet. Hvis et problem skulle opstå med en af vores løsninger (E-pages eller E-publish), hosting eller andre områder kan vi kontaktes døgnet rundt.
Indrapporterede fejlmeldinger har høj prioritet ved Visiolink. Ved rapporting af fejlmeldinger indenfor normale åbningstider vil arbejdet påbegyndes inden 1 time, ved rapportering udenfor regulære åbningstider vil arbejdet påbegyndes indenfor 4 timer.
Hvis kunden mener, at den pågældende fejl er relateret til softwaren/installationen kan kunden gøre Visiolink opmærksom på dette, vi vil herefter rette disse fejl med det samme. Hvis Visiolink efter forsøgt rettelse kan påbevise at fejlen ikke er relateret til Visiolinks løsning er kunden pålagt at betale for tid brugt af Visiolink.
Visiolinks løsninger og systemer bliver løbende opdateret. Kunden vil blive adviseret før større opdateringer hvis de involverer potential nedetid.
For support udenfor normale arbejdstider vil kunden blive faktureret DKK 1.400 DKK eksklusiv moms pr. time.
