Support
Tweets af @VisiolinkStatusVed spørgsmål, kommentarer, eller andet kan du benytte nedenstående formular til at kontakte os.
Telefon-support
| Indenfor normal åbningstid*: | +45 70 23 35 44 |
| Udenfor normal åbningstid: | +45 70 23 35 44 |
Mail til support: klik her.
*Normale åbningstider: hverdage 08:30 - 16:30 (CET)Service og Support
Såfremt kunder har spørgsmål eller oplever fejl ved Visiolinks løsninger, er det muligt at ringe eller sende en mail med fejlbeskrivelse. Visiolink besvarer ikke mail henvendelser udenfor normal åbningstid. Ønskes support på kritiske fejl udenfor normal åbningstid, kan support kontaktes via telefon på ovenstående telefonnummer, som besvares døgnet rundt. Vær venligst opmærksom på, at ved support henvendelser udenfor normal åbningstid faktureres kunden halvanden gang den gældende timetakst.
Indrapporterede fejlmeldinger har høj prioritet ved Visiolink. Ved support henvendelser indenfor normale åbningstider vil arbejdet påbegyndes indenfor 1 time, ved henvendelser udenfor normale åbningstider (via telefon) vil arbejdet påbegyndes indenfor 4 timer.
Såfremt den pågældende fejl ikke er relateret til Visiolinks løsning/installation, men skyldes forhold hos kunden, vil Visiolink fakturere kunden for tiden anvendt på problemløsning eller assistance hertil.
Visiolinks løsninger og systemer bliver løbende opdateret. Kunden vil blive adviseret før større opdateringer hvis de involverer potentiel nede-tid.
